Välkommen till Madula, där elegans möter självförtroende.

På Madula tror vi att kläder är mer än bara tyg; de är en reflektion av självförtroende, grace och individualitet. Vår kollektion är designad för att inspirera kvinnor att känna sig som sitt bästa jag—genom att effortlessly blanda lyx, sofistikering och komfort i varje plagg vi skapar.

Madulas mission är att stärka kvinnor att omfamna sin naturliga skönhet och uttrycka sig med självförtroende genom vår noggrant utvalda garderob. Vi firar kvinnlighet med mångsidiga designer som kompletterar varje skede i en kvinnas liv, från avslappnade dagar till exklusiva evenemang. Våra plagg är skapade av de finaste tygerna och med ett skarpt öga för detaljer, vilket säkerställer att varje plagg framhäver din siluett samtidigt som det utstrålar tidlös charm.

Vår vision är att bli en ledande modedestination för kvinnor som söker kvalitet, elegans och stil. Vi föreställer oss en värld där varje kvinna känner sig vacker, stark och självsäker—där kläderna hon bär lyfter hennes anda och stödjer hennes resa.

Från statement-klänningar som fångar allas blickar på glamorösa tillställningar till mångsidiga jumpsuits och klänningar som smidigt övergår från dag till natt, är Madula engagerat i att erbjuda kläder som anpassar sig till en kvinnas unika livsstil. Varje plagg i vår kollektion är noggrant designat för att få dig att känna dig självsäker, strålande och obestridligt chic.

Följ med oss på denna resa och upptäck kraften i tidlös mode som kompletterar din individualitet. Tack för att du valde Madula, där vi sätter din elegans i fokus i allt vi gör.

När kan jag förvänta mig min beställning?

Normalt är vår leveranstid 2-4 dagar. Just nu är det en hög beställningsvolym, vilket innebär att leveranstiden kan vara längre än vanligt, mellan 4-14 dagar. För närvarande levereras 90% av beställningarna inom 1 vecka. Våra produkter skickas direkt från leverantören till dig. Med denna unika affärsmodell kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader, vilket gör att vi kan erbjuda produkter till ett lägre pris än våra konkurrenter och täcka fraktkostnaderna själva.

Den förväntade leveranstiden har passerat; var är min beställning?!

I de flesta fall levereras beställningarna inom den förväntade tiden. Tyvärr kan en beställning ibland bli försenad i leveransprocessen. Du kan kontrollera statusen för din beställning via följande länk: https://madula.se/apps/parcelpanel. Om din beställning inte har kommit 5 dagar efter den förväntade leveranstiden, vänligen kontakta oss.

Vissa produkter saknas i min leverans; hur är det möjligt?

Eftersom vi arbetar med olika leverantörer kan produkter skickas separat. Om varor saknas vid leverans får du dem vanligtvis inom 2-3 dagar. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.

Vad kostar frakten?

Vi står för fraktkostnaderna! Det betyder att du kan få varje beställning skickad till dig GRATIS!

Kan jag avbryta en beställning?

Självklart! Men beställningar går direkt till leverantören. Därför kan det hända att beställningen redan har skickats. Om så är fallet kan vi tyvärr inte avbryta beställningen.

Jag är inte nöjd med min beställning; kan jag returnera den?

Ja, det kan du. Läs vår Returpolicy!

Du kan kontakta oss via kontaktsidan som finns i huvudmenyn eller skicka ett e-postmeddelande till: info.madula@gmail.com.

Vi gör vårt bästa för att ge dig ett svar inom 24 timmar efter att vi mottagit ditt e-postmeddelande eller kontaktförfrågan.

Vår policy gäller i 14 dagar. Den första dagen börjar från den dag du mottar varan. Om 14 dagar har passerat sedan mottagandet av varan kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning eller byte.

Krav för återbetalning:

• Begäran måste skickas inom 14 dagar efter mottagandet av varan.
• Produkten får inte ha använts.
• Förpackningen för underkläder eller strumpor får inte ha öppnats.
• Varorna måste returneras i originalskick och förpackning.
• Produkten måste returneras i sin helhet (inklusive tillbehör).

Varor som inte kan returneras:

• Reavaror
• Använda, skadade eller ofullständiga varor
• Varor mottagna för mer än 14 dagar sedan
• Varor med saknad förpackning
• Underkläder eller underklädesplagg (använda)
• Strumpor (använda)

Om vi mottar någon av ovanstående varor, kommer vi inte att behandla dessa returer. Dessutom är kunden ansvarig för fraktkostnaderna till returadressen (som ligger utanför EU).

Byte av varor

Vi byter endast varor om de har mottagits skadade. Vänligen kontakta oss via e-post så byter vi din vara mot en ny.

Om du skickar värdefulla varor, överväg att använda en frakttjänst med Track & Trace eller att köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot din returnerade vara.

Fri Frakt
Vi garanterar fri frakt för din beställning. Vårt team har testat varje produkt, vilket gör att vi kan påskynda fraktprocessen genom att skicka beställningar direkt från tillverkaren till kunden utan risk. Varor levereras av leverantören till den leveransadress som kunden har angett, om inte annat överenskommits. Leveransadressen som specificerats av säljaren under orderbehandlingen är avgörande för transaktionen.

Leveranstid
Din beställning skickas morgonen därpå med en spårningskod (Track & Trace), som du kan använda för att följa din beställning steg för steg här: Track & Trace-sida. Normalt är vår leveranstid 2-4 dagar. För närvarande, på grund av en hög beställningsvolym, kan leveranstiden vara längre än vanligt, mellan 4-14 dagar. För närvarande levereras 90 % av beställningarna inom 1 vecka. Om din beställning inte kommer inom den normala leveranstiden, vänligen kontakta vår kundtjänst! Vi kommer att se till att din beställning anländer så snabbt som möjligt. Alla e-postmeddelanden kan skickas till info.madula@gmail.com och kommer att beaktas så snart som möjligt.

Returprocess
Om leveransen returneras till leverantören på grund av att leverans till kunden inte var möjlig, står kunden för kostnaden för den misslyckade leveransen. Detta gäller inte om kunden inte är ansvarig för de omständigheter som ledde till leveransfelet. Detta gäller inte heller kostnaden för returfrakt om kunden effektivt utövar sin returrätt. När kundens returrätt har utövats på rätt sätt, gäller säljarens returprocessbestämmelser för kostnaden för returfrakten. Kundhämtning är inte möjligt av logistiska skäl.

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Ångerfrist: Den tid under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: Den fysiska person som inte agerar inom ramen för ett yrke eller företag och ingår ett distansavtal med entreprenören.
Dag: Kalenderdag.
Distansavtal: Ett avtal som ingås mellan företagaren och konsumenten som en del av ett organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, där fram till och med ingåendet av avtalet uteslutande en eller flera tekniker för distanskommunikation används.
Varaktig databärare: Alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller entreprenören att lagra information som är personligen adresserad till dem på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen.
Entreprenör: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder varor och/eller tjänster på distans till konsumenter.
Kommunikationsteknik på distans: Ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren samtidigt är närvarande på samma plats.
Villkor och bestämmelser: Dessa villkor och villkor för entreprenören.
Artikel 2 - Entreprenörens identitet

Madu Commerce, under namnet Max Duijser. Handelskammarens nummer: 93048815

Artikel 3 - Tillämplighet

Dessa villkor gäller för varje erbjudande som görs av entreprenören och för varje distansavtal och beställning mellan entreprenören och konsumenten. Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt kommer det att anges innan distansavtalet ingås att villkoren kan inspekteras på entreprenörens plats och kommer att skickas till konsumenten utan kostnad så snart som möjligt på begäran.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten i dessa villkor, i motsats till föregående mening, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den lätt kan lagras av konsumenten på en hållbar databärare. Om detta inte rimligen är möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges var villkoren kan läsas elektroniskt och att de kommer att sändas till konsumenten kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt på begäran.

I de fall särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa villkor gäller andra och tredje styckena i denna artikel i tillämpliga delar och konsumenten kan alltid förlita sig på den bestämmelse som är mest fördelaktig för dem i händelse av motstridiga villkor.

Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor vid någon tidpunkt är helt eller delvis ogiltiga eller upphävda, ska avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla och den aktuella bestämmelsen ska i samråd med konsumenten så snart som möjligt ersättas av en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga bestämmelsens innebörd. Situationer som inte omfattas av dessa villkor ska bedömas ”i andan” av dessa villkor. Osäkerhet om tolkningen av eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska förklaras ”i enlighet med andan” i dessa villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller görs under vissa villkor, kommer detta att uttryckligen anges i erbjudandet. Erbjudandet är icke-bindande. Entreprenören har rätt att ändra och justera erbjudandet. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om entreprenören använder bilder, är dessa en sann representation av de produkter och / eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte entreprenören. Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte ligga till grund för ersättning eller upplösning av avtalet. Bilder av produkter är en sann representation av de erbjudna produkterna. Entreprenören kan inte garantera att de färger som visas exakt motsvarar de faktiska färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta inkluderar i synnerhet:

Priset, exklusive tullavgifter och importmoms. Dessa ytterligare kostnader kommer att vara på kundens bekostnad och risk. Post- och/eller kurirtjänsten kommer att använda den särskilda ordningen för post- och kurirtjänster avseende import när varor importeras till EU:s destinationsland, vilket också är fallet här. Post- och/eller kurirtjänsten kommer att ta ut moms (eventuellt tillsammans med tullavgifter) från mottagaren av varorna;
Eventuella fraktkostnader;
På vilket sätt avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
Huruvida ångerrätt gäller;
Sättet för betalning, leverans och genomförande av avtalet;
Perioden för att acceptera erbjudandet, eller den period inom vilken entreprenören garanterar priset;
Priset för kommunikation på distans om kostnaderna för att använda kommunikationstekniken på distans debiteras på en annan grund än den vanliga grundtaxan för det använda kommunikationsmediet;
Huruvida avtalet kommer att arkiveras efter det att det har ingåtts och, om så är fallet, hur det kan konsulteras av konsumenten;
På vilket sätt konsumenten kan kontrollera och om så önskas korrigera de uppgifter som konsumenten har lämnat i samband med avtalet innan avtalet ingås;
Eventuella andra språk på vilka, förutom nederländska, avtalet kan ingås;
De uppförandekoder som entreprenören har anslutit sig till och hur konsumenten kan konsultera dessa koder elektroniskt;
Distansavtalets minimilängd om det rör sig om en långsiktig transaktion.
Valfritt: Tillgängliga storlekar, färger, typer av material.

Artikel 5 - Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, i det ögonblick konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de därmed sammanhängande villkoren. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer entreprenören att bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt utan dröjsmål. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten upplösa avtalet. Om avtalet ingås elektroniskt kommer entreprenören att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska dataöverföringen och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder. Inom de rättsliga ramarna kan företagaren informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter och alla relevanta fakta och faktorer för att på ett ansvarsfullt sätt ingå distansavtalet. Om entreprenören har goda skäl att vägra avtalet baserat på denna forskning, har de rätt att vägra en order eller begäran med skäl eller att fästa särskilda villkor för dess genomförande.

Företagaren kommer att tillhandahålla följande information med produkten eller tjänsten till konsumenten skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på en hållbar databärare på ett tillgängligt sätt:

Besöksadressen till företagarens etablering där konsumenten kan lämna in klagomål;
Villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva sin ångerrätt, eller ett tydligt uttalande om att ångerrätten inte gäller;
Information om garantier och befintlig service efter försäljning;
Den information som ingår i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida inte denna information redan har lämnats till konsumenten innan avtalet ingås;
Kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är på obestämd tid. När det gäller en långsiktig transaktion gäller bestämmelsen i föregående mening endast den första leveransen.
Varje avtal ingås under det suspensiva villkoret att det finns tillräcklig tillgång till de relevanta produkterna.

Artikel 6 - Rätt att frånträda avtalet

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att upplösa avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna avkylningsperiod börjar dagen efter att konsumenten tar emot produkten eller en representant som utsetts av konsumenten och som är känd för entreprenören. Under avkylningsperioden kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Han eller hon får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att avgöra om han eller hon vill behålla produkten. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska denne returnera produkten med alla levererade tillbehör och, om det är rimligt möjligt, i sitt ursprungliga skick och förpackning till entreprenören, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som entreprenören har lämnat.

När konsumenten vill utöva sin ångerrätt måste de meddela entreprenören inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Detta meddelande ska göras genom ett skriftligt meddelande/mejl. Efter att ha meddelat entreprenören om önskan att utöva ångerrätten måste konsumenten returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att varan har returnerats i tid, till exempel med hjälp av ett sändningsbevis. Om kunden inte har meddelat sin önskan att utöva ångerrätten eller returnerat produkten efter de perioder som anges i punkterna 2 och 3, blir köpet slutgiltigt.

Artikel 7 - Kostnader vid utövande av ångerrätten

Om konsumenten utövar sin ångerrätt är kostnaden för att returnera produkterna på konsumentens bekostnad. Om konsumenten har betalat ett belopp kommer entreprenören att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter ångerrätten, förutsatt att produkten redan har mottagits av webbshoppen eller bevis på fullständig retur kan tillhandahållas.

Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätten

Företagaren får utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutandet av ångerrätten är endast giltigt om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid innan avtalet ingås. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:

Tillverkade av företagaren enligt konsumentens specifikationer;
som är tydligt personliga till sin natur;
Som inte kan returneras på grund av deras natur;
Som kan förstöras eller åldras snabbt;
vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte kan påverka;
För tidningar och tidskrifter.
Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:

Leverans av boende-, transport-, restaurang- eller fritidstjänster som ska tillhandahållas på ett visst datum eller under en viss period;
vars utförande har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut.

Artikel 9 - Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändringar av momssatser. I motsats till föregående stycke kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster till rörliga priser om dessa priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte kan påverka. I erbjudandet anges dessa prisfluktuationer och det faktum att de priser som nämns är rekommenderade detaljhandelspriser. Prishöjningar inom 3 månader från avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om entreprenören har fastställt detta och:

prishöjningen är en följd av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter; eller
konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på användbarhet och/eller tillförlitlighet samt gällande lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter vid tidpunkten för avtalets ingående. Om så avtalats garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för annan än normal användning.

Artikel 11 - Leverans och utförande

Entreprenören kommer att ta största möjliga försiktighet när han tar emot och utför beställningar av produkter och när han bedömer ansökningar om tillhandahållande av tjänster. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har gjort känd för entreprenören. Med vederbörlig hänsyn till bestämmelserna i artikel 4 i dessa villkor kommer entreprenören att utföra accepterade beställningar med vederbörlig hastighet, men senast 30 dagar, såvida inte en annan leveransperiod har avtalats. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att meddelas om detta inom 30 dagar efter det att beställningen har gjorts. Konsumenten har i så fall rätt att säga upp avtalet utan påföljd och att eventuellt kräva skadestånd.

Vid uppsägning enligt föregående stycke ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter uppsägningen.

Om leveransen av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer entreprenören att göra allt för att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leveransen kommer det att tydligt och förståeligt anges att en ersättningsartikel levereras. Konsumenten har rätt att säga upp avtalet utan påföljd och att returnera ersättningsartikeln utan att debiteras några extra kostnader.

Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en representant som utsetts i förväg och som är känd för entreprenören, såvida inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 12 - Betalning

Om ingen annan betalningsperiod har avtalats ska konsumenten betala inom 14 dagar efter det att ångerfristen har börjat löpa eller, om ingen ångerfrist har avtalats, inom 14 dagar efter det att avtalet har ingåtts. Vid distansavtal om tillhandahållande av en tjänst börjar betalningstiden löpa efter det att konsumenten har fått en bekräftelse på avtalet.

Vid köp av varor får konsumenten aldrig uppmanas att betala mer än 50 % i förskott. Om förskottsbetalning har avtalats kan konsumenten inte göra gällande några rättigheter avseende utförandet av beställningen eller tjänsten/tjänsterna innan den avtalade förskottsbetalningen har erlagts.

Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsdata som tillhandahålls eller nämns till entreprenören.

Om konsumenten inte betalar har företagaren rätt att, med förbehåll för lagliga begränsningar, debitera rimliga kostnader.

Artikel 13 - Klagomålsförfarande

Entreprenören har ett tillräckligt publicerat klagomålsförfarande och hanterar klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande. Klagomål om genomförandet av avtalet bör lämnas in fullständigt och tydligt beskrivet till entreprenören inom rimlig tid efter att konsumenten har upptäckt bristerna. Klagomål som lämnas till entreprenören kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre behandlingstid kommer entreprenören att svara inom 14 dagar med ett meddelande om mottagande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Artikel 14 - Tvistlösning

Avtal mellan entreprenören och konsumenten som dessa villkor gäller regleras uteslutande av nederländsk lag. Den nederländska domstolen har exklusiv behörighet över eventuella tvister mellan parterna, såvida inte en annan lagstadgad domstol utses.