Vanliga frågor

När kan jag förvänta mig min beställning?

Normalt är vår leveranstid 2-4 dagar. Just nu är det en hög beställningsvolym, vilket innebär att leveranstiden kan vara längre än vanligt, mellan 4-14 dagar. För närvarande levereras 90% av beställningarna inom 1 vecka. Våra produkter skickas direkt från leverantören till dig. Med denna unika affärsmodell kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader, vilket gör att vi kan erbjuda produkter till ett lägre pris än våra konkurrenter och täcka fraktkostnaderna själva.

Den förväntade leveranstiden har passerat; var är min beställning?!

I de flesta fall levereras beställningarna inom den förväntade tiden. Tyvärr kan en beställning ibland bli försenad i leveransprocessen. Du kan kontrollera statusen för din beställning via följande länk: https://madula.se/apps/parcelpanel. Om din beställning inte har kommit 5 dagar efter den förväntade leveranstiden, vänligen kontakta oss.

Vissa produkter saknas i min leverans; hur är det möjligt?

Eftersom vi arbetar med olika leverantörer kan produkter skickas separat. Om varor saknas vid leverans får du dem vanligtvis inom 2-3 dagar. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.

Vad kostar frakten?

Vi står för fraktkostnaderna! Det betyder att du kan få varje beställning skickad till dig GRATIS!

Kan jag avbryta en beställning?

Självklart! Men beställningar går direkt till leverantören. Därför kan det hända att beställningen redan har skickats. Om så är fallet kan vi tyvärr inte avbryta beställningen.

Jag är inte nöjd med min beställning; kan jag returnera den?

Ja, det kan du. Läs vår Returpolicy!